Politica di Servizio

Introduzione e campo di applicazione

La presente Politica di Servizio regola i rapporti tra l'utente (il "Cliente") e Fenviorae (di seguito anche "noi") nell'ambito dell'utilizzo del nostro negozio online e dei servizi correlati. Acquistando o interagendo con il nostro sito, il Cliente accetta integralmente i termini qui descritti.

Account utente e ambito di responsabilità del sito

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che avvengono sotto di esso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo improprio o violazione dei nostri termini. La nostra responsabilità è limitata al funzionamento tecnico del sito; non siamo responsabili per interruzioni temporanee o danni derivanti da cause di forza maggiore.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle descrizioni e delle immagini dei prodotti. Tuttavia, non possiamo escludere errori occasionali. Ci riserviamo il diritto di rettificare prezzi, descrizioni o di ritirare prodotti in qualsiasi momento, anche senza preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, contatteremo immediatamente il Cliente per proporre un'alternativa o l'annullamento dell'ordine.

Ordini e pagamento

La conclusione dell'ordine online costituisce un'offerta d'acquisto vincolante. La conferma dell'ordine via email rappresenta l'accettazione della stessa da parte nostra. Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito/debito (es. Visa, MasterCard). Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Spedizione

Le condizioni dettagliate relative ai tempi di elaborazione, alle aree di consegna e ai costi di spedizione sono stabilite nella nostra Politica di Trasporto e Consegna. Dopo la conferma dell'ordine, l'elaborazione e la preparazione della spedizione richiedono solitamente 1-3 giorni lavorativi.

Annullamento ordine

È possibile annullare un ordine entro 48 ore dall'invio, purché non sia stato ancora spedito. Per i dettagli completi sulle condizioni e sulla procedura, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Annullamento Ordine.

Resi e sostituzioni

I Clienti hanno il diritto di richiedere il reso o la sostituzione degli articoli secondo i termini e le tempistiche specificate nella nostra Politica di Reso e Sostituzione, che include informazioni sulle condizioni, sui periodi di validità e sulle spese a carico.

Politica di rimborso

• Procedura: Il rimborso viene avviato automaticamente una volta completata con successo la procedura di reso o di annullamento autorizzata.

• Metodo di rimborso: L'importo verrà rimborsato esclusivamente sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (es. carta Visa, MasterCard).

• Tempistiche: Elaboriamo l'operazione di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra approvazione finale. La successiva visualizzazione dei fondi sul conto del Cliente dipende dalle tempistiche dell'istituto bancario o del circuito di pagamento e può richiedere ulteriori giorni lavorativi. 

Controversie e legge applicabile

I presenti termini e le transazioni tra il Cliente e noi sono regolati e interpretati secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore. Ci impegnamo a rispettare le leggi applicabili, incluso il Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR). Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa Politica, comunicando eventuali modifiche significative.

Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali dei nostri Clienti è una nostra priorità. La raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati avvengono nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito, e della normativa vigente.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (loghi, testi, grafiche, immagini, design) sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità nei confronti del Cliente è limitata, nei casi consentiti dalla legge, al valore dell'ordine oggetto della contestazione. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o perdite di natura commerciale.

Modifiche alle condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Servizio o i nostri servizi:

Indirizzo: 7843 11 Mile Rd, Bitely, MI, 49309, United States

Telefono: +1 (650) 319-5367

Email: service@fenviorae.com

Orari di assistenza: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)