Politica di Annullamento Ordine

Condizioni per l'annullamento

È possibile annullare un ordine entro 48 ore dalla sua ricezione, purché non sia già stato evaso (ovvero, non sia stato spedito). Trascorso questo periodo o una volta che l'ordine è stato preso in carico per la spedizione, l'annullamento non sarà più possibile. In tal caso, è possibile attendere la consegna e avviare una procedura di reso standard secondo le condizioni illustrate nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura per l'annullamento

• Passo 1: Per richiedere l'annullamento, contattare il nostro servizio di assistenza via email all'indirizzo service@fenviorae.com o telefonicamente al +1 (650) 319-5367. È necessario fornire il numero d'ordine completo e, se possibile, una ricevuta o prova di pagamento.

• Passo 2: Il nostro team valuterà immediatamente la richiesta, verificando lo stato di avanzamento dell'ordine. In caso di approvazione, riceverai una conferma formale via email e procederemo con l'avvio della pratica di rimborso.

Modalità e tempistiche di rimborso

• Metodo di rimborso: L'importo corrispondente all'ordine annullato verrà rimborsato direttamente sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto (es. carta Visa, MasterCard).

• Tempistiche: L'operazione di rimborso verrà avviata entro 1-3 giorni lavorativi dalla nostra conferma di annullamento. I tempi effettivi per la visualizzazione della somma sul tuo estratto conto dipendono dalla politica dell'istituto di pagamento (banca o circuito della carta) e possono richiedere alcuni giorni aggiuntivi. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso. In caso di mancata ricezione del rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma, ti invitiamo a contattarci.

Contatti

Per assistenza riguardante l'annullamento di un ordine:

Indirizzo: 7843 11 Mile Rd, Bitely, MI, 49309, United States

Telefono: +1 (650) 319-5367

Email: service@fenviorae.com

Orari di assistenza: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)